Blar i Kristiania Open Archive på forfatter "Zareie, Borhan"
-
Hva kan ansatte i en avdeling på XXL Sport & Villmark gjøre for å påvirke kunders lojalitet gjennom servicekvaliteten som ytes?
Eggum, Magnus; Zareie, Borhan (Bachelor thesis, 2016-11-17)Med sterkt økende konkurranse i servicenæringen er kravene til effektiv drift kraftig skjerpet, noe som gjør service og kundehåndtering ekstremt viktig. Servicenæringen må derfor skjerpe sin kvalitet innenfor alle områder ...